국정자원 화재에 등·초본, 전입신고, 납세증명 등 장애

조달청 '나라장터'과 특허청 '전자출원' 전산망도 차질

지난 26일 대전 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재로 서버와 데이터 장비 일부가 소실되며 중앙부처와 지자체, 공공기관 업무에 심각한 차질을 빚고 있다.

전산망 장애는 중앙-지방을 막론하고 광범위하게 퍼져 피해 복구에 상당한 시일이 걸릴 것으로 예상되는데, 월요일 시민·기업 등 민원 대란마저 우려된다.

27일 전국 지자체 및 지역 유관기관들의 홈페이지 일부 민원 서비스와 전산망이 연쇄적으로 멈춰서는 등 피해와 시민 불편이 이어지고 있다.

경기도는 이날 오전 9시 30분 기준 22개 서비스가 정상적으로 작동되지 않고 있다. 국민신문고, 청원24, 정부25, 문서24, 정보공개포털, 나라장터 등이다. 이들 시스템은 데이터 송수신과 접속이 불가한 것으로 알려졌다.

도는 김동연 지사 지시에 따라 재난안전대책본부를 긴급 가동하고 도내 데이터센터 긴급 점검에 나섰다. 병상정보 공유, 119 상황요원 보강 등 주민 불편 최소화 대책도 함께 추진한다.

대전 소재 조달청과 특허청은 직격탄을 맞았다. 조달청의 국가종합 전자조달 시스템인 '나라장터'는 접속 차단이 장기화될 것으로 예상돼 상당한 불편이 우려된다. 나라장터는 정부와 기업이 만나는 전자거래 장터로, 국가 조달업무의 대부분이 여기서 이뤄진다.

특허청 역시 화재로 인해 특허로(전자출원)를 이용한 서류 제출이 원활하게 이뤄지고 있지 않다. 기한이 있는 중간서류 및 수수료는 법령에 따라 장애가 제거된 날의 다음 근무일까지 제출기한이 연장 조치된다.

충북과 세종지역에서도 차질이 이어지고 있다. 각 읍면동 무인민원발급기 업무가 모두 중단됐고, 여권 신청과 발급 과정에도 전자서명이 불가하다. 각 시·군은 온라인 공문 발송이 되지 않아 도에 직접 방문 제출하는 불편을 호소했다. 세종시는 정부 연계시스템 총 124개 중 52개가 접속 장애 상태라고 밝혔다.

부산에서는 일부 지자체의 누리집 민원 서비스가 중단됐다. 수영구는 주민등록표등·초본 교부, 전입신고, 납세증명서 서비스에 장애가 발생했다. 동구도 여권과 국민신문고 등 정부시스템 연계 서비스 일부가 중단됐다.

전북도는 문자 발송 서버가 국가정보자원관리원에 있어 현재 기능이 중단된 상태다. 공무원들은 이메일 먹통으로 문서를 전자팩스로 보내고 있는 것으로 전해졌다.

광주시와 전남도의 경우 화재로 막힌 일부 시스템 접근을 위해 우회 방안에 총력을 기울이고 있지만 '월요일 민원 대란'은 불가피할 것으로 전망된다.

내부 전산망은 정상 가동 중이지만, 민원 서비스 기능이 대부분 행정안전부의 정부24 주요 기능과 복합적으로 연동돼 있어서다. 현재 국정자원 본원 화재 여파로 정부24 국민신문고, 모바일 신분증 등 서비스가 막혔다.

전북은행과 농협도 이번 화재 여파로 행안부 시스템 점검 종료 시까지 모바일신분증과 주민등록증 이용업무, 서류제출 서비스, 기타 정부24 제공 업무가 불가능한 상황이다. 다만 예금 인출 등 금융거래에는 큰 문제가 없는 것으로 파악됐다.

제주도는 이날 오전 11시 기준 제주도청 누리집(홈페이지) 온라인민원상담 등이 접속 불통이다. 이에 도와 행정시는 운영 중인 정보시스템 총 273개를 대상으로 중앙시스템과의 연계 여부 및 영향 범위를 전수조사 중이다.

현재 정부24, 행정안전부 홈페이지 등 중앙부처 주요 시스템 600여 개가 멈춰서면서 각종 민원 발급, 온라인 신청 업무에 차질이 빚어지고 있다.

119 시스템도 일부 기능에 오류가 발생해 '위치추적 서비스'가 중단됐다. 경찰이 112 시스템을 통해 위치를 파악한 뒤 소방에 공유하는 방식으로 임시 대응 중이다.

해양경찰청 역시 화재 여파로 GPKI(행정전자서명) 인증시스템 장애로 내부 업무포털이 마비됐다. 다만 재난 대응과 수사 등 핵심 기능은 별도 통신망을 통해 정상적으로 운영 중이다.

한국철도공사(코레일)은 국정자원 화재 대응 차원에서 취약계층 인증시스템 만료 기한을 기존 365일에서 395일로 30일 긴급 연장 조치했다. 기초생활수급자 인증 만료 기한은 다음달 26일까지로 연장됐다.

이번 화재로 인한 전산망 장애는 복구까지 상당한 시일이 걸릴 것으로 전망된다.

한 IT 전문가는 "단일 시설에 국가 핵심 전산망이 집중된 구조적 위험이 드러난 사건"이라며 "분산 저장·이중화 시스템 확충 등 대책 마련이 필요하다"고 지적했다.

정부는 현재 긴급 복구작업과 동시에 원인 규명에 착수했으며, 소방은 전산실 내 배터리 교체 과정에서 발생한 불꽃이 화재로 번진 것으로 보고 정확한 화재 원인과 피해 규모를 조사 중이다.