"전원 공급 재개 위해 노력중"…서비스 장애 장기화

15일 SK C&C의 데이터센터 화재로 카카오톡을 비롯한 카카오 주요 서비스가 장애를 빚고 있다. 현재 복구 작업 지연으로 인해 오늘 내에 서비스 정상화가 이뤄지지 않을 가능성도 제기된다.

카카오는 이날 저녁 8시30분께 "현재 SK C&C 데이터센터에서 발생된 화재 진압 과정에서 전원 공급의 차단으로 인해 조치가 지연되고 있는 상황"이라며 "전원 공급 재개를 위해 다각도로 노력중이나 밤샘 작업이 이어질 수도 있음을 사전 안내 드린다"고 밝혔다.

앞서 카카오는 전원이 복구될 경우 2시간 이내로 서비스가 정상화될 수 있을 것이라고 밝힌 바 있다. 그러나 전원 공급 재개 시간이 지연된다면, 카카오 서비스 복구도 늦어질 수밖에 없다. 

카카오에 따르면 임대해 사용하는 외부 데이터센터 화재가 발생하면서 오후 3시30분께부터 카카오톡 등 서비스가 원활하지 않은 장애가 발생했다. 장애 발생 약 6시간째인 현재까지도 복구가 이뤄지지 않고 있다. 

이번 화재로 카카오톡은 물론이고 카카오가 운영중인 카카오맵, 카카오버스, 카카오지하철, 카카오페이지, 다음카페, 다음뉴스 등 서비스도 이용이 불가한 상태다. 카카오모빌리티가 운영하는 카카오T도 접속이 되지 않고 있다.

카카오 공동체인 카카오페이, 카카오엔터테인먼트의 음원 스트리밍앱 멜론 등의 접속도 원활하게 이뤄지지 않았다.

카카오게임즈가 서비스하는 인기 게임 '우마무스메'(말딸)을 비롯해 주요 게임도 멈춰서면서 이용자들은 불편함을 호소하고 있는 상황이다. 

네이버도 일부 서비스 장애가 있다고 밝혔다. 네이버는 "현재 판교 IDC 화재 영향으로 검색, 뉴스, 쇼핑, 카페, 블로그, 시리즈온, 오픈톡, 스마트스토어센터 등의 서비스 일부 영역에서 이용이 원활하지 않을 수 있다"며 "긴급히 원인 파악 및 대응 중이며, 최대한 빠른 정상화를 위해 노력하고 있다"고 설명했다.

이번 화재와 관련 SK C&C는 "오후 3시30분쯤 판교데이터센터 전기시설 화재로 현재 소방당국과 진화 작업 중"이라며 "화재로 인한 인명 피해는 없으나 안전을 위해 전원 차단하고 진화중이기 때문에 입주사 서비스에 영향이 불가피한 상황"이라고 밝혔다. 

회사는 "카카오톡을 비롯한 다음 카카오 다수 서비스와 네이버 일부 서비스 그리고 일부 SK관계사 대고객 서비스가 영향을 받을 수 있다"며 "데이터센터 운영을 정상화할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 설명했다.