전화 건 납세자의 7%만 직원과 통화

연방 국세청(IRS)이 2020년도 개인 세금보고 서류 가운데 1,000만건을 현재까지도 처리하지 못하고 있는 것으로 나타났다.

또 대다수 납세자들이 IRS에 문의 전화를 걸어도 연결이 되지 않는 등 IRS 서비스에 대한 불만이 갈수록 높아지고 있다.

경제 매체 CNBC가 납세자 권익옹호 단체 TAS 보고서를 인용, 보도한 내용에 따르면 IRS는 지난달 20일을 기준으로 2021년도 세금보고 시즌 종료 후 총 1억3,580만건의 세금보고 서류를 처리했으며, 이는 지난해의 1억4,550만건보다 970만건 감소한 수치이다.

올해 세금보고 서류 처리가 늦어지고 있는 것은 많은 납세자들이 제때 받지 못한 연방정부 경기부양 현금을 세금보고를 하면서 신청하고 있어 서류를 검토하는데 많은 시간이 필요하기 때문이라고 TAS는 밝혔다.

또한 올해 세금보고의 경우 많은 납세자들이 미리 세금보고에 반영한 연방·주 실업수당에 대해 환불을 기다리고 있지만 이 또한 지연되고 있다.