앞으로 수년간 엔지니어 포함 회사 사무직 줄일 듯 

시애틀에 본사를 두고 있는 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존의 앤디 재시 최고경영자(CEO)가 AI로 인해 사무실 직원들이 줄어들 것이라고 밝혀 해고를 시사했다는 분석이 나오고 있다.

재시 CEO는 17일 직원들에게 보낸 이메일을 통해 "생성형 AI와 AI 기반 소프트웨어 에이전트는 업무처리 방식을 변화시킬 것"이라며 "이로 인해 현재 수행하는 일부 직무에는 더 적은 인원이, 다른 유형의 직무에는 더 많은 인원이 필요하게 될 것"이라고 덧붙였다.

재시 CEO는 이어 "시간이 지남에 따라 이것이 정확히 어떤 결과로 이어질지 알기는 어렵다"면서도 "향후 몇 년 안에 회사 전반에 걸친 광범위한 AI 사용으로 효율성을 얻게 됨에 따라 전체 사무직 인력이 감소할 것"이라고 내다봤다.

아울러 "직원들에게 AI 도구를 배우고 직접 실험해보라"며 "(이를 통해) 더 적은 인원으로 더 많은 일을 해내는 방법을 찾아야 한다"고 강조했다.

재시 CEO의 이같은 언급은 AI 열풍이 불면서 AI가 인간의 일자리를 대체할 것이라며 제기돼 온 우려를 반영한 것으로 앞으로 AI로 인해 많은 일자리가 줄어들 수 있음을 언급한 것이다.

아마존은 음성 비서 알렉사에 생성형 AI를 탑재한 알렉사+, 쇼핑 비서뿐만 아니라 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드 부문에서 판매하는 개발자 및 기업용 AI 도구를 내놓는 등 AI에 막대한 투자를 해오고 있다. 사내에서도 재고 배치, 고객 서비스, 제품 목록 등에 AI도구를 사용하고 있다.

아마존은 월마트에 이어 미국에서 두 번째로 큰 민간 고용업체로 지난 3월 말 기준 156만 명의 직원을 두고 있다. 대부분 창고에서 상품을 포장하고 배송하는 업무를 하지만, 그중 약 35만 명은 관리직에 종사하고 있다.