럭셔리 브랜드 협력해 소비자 만족도 개선

롯데호텔이 미국에서 토요타 프리미엄 브랜드 렉서스와 손잡고 고품격 셔틀 서비스에 나선다. 

차별화된 소비자 경험을 제공하며 고객 만족도를 개선한다는 전략이다. 다만 북미 시장에 힘을 주는 현대차 입장에서 다소 아쉬움이 남을 수 밖에 없을 것으로 보인다. 현대차 입장에서는 'K호텔·K모빌리티 연합전선' 구축을 통한 콜라보 마케팅 기회 조차 갖지 못했기 때문이다.

롯데호텔 시애틀은 렉서스와 체결한 파트너십 계약을 토대로 렉서스 차량을 활용한 셔틀 서비스를 시작했다. 연말까지 해당 서비스를 운영할 예정이다. 다만 해당 계약의 구체적 규모는 공개되지 않았다.

롯데호텔 시애틀은 투숙자들을 대상으로 호텔에서 반경 3마일이내 목적지까지 렉서스 차량을 통한 무료 이동 서비스를 제공한다. 해당 서비스를 이용하면 △렉서스 LX 600 △LC 500 컨버터블 △렉서스 RX 500h AWD 등을 타고 파이크 플레이스 마켓, 시애틀 센터, T-모빌 파크, 루멘 필드 등 시애틀 명소를 방문할 수 있다.

렉서스 브랜드 고급차량을 직접 운전하며 시애틀 일대를 돌아볼 수 있는 시승 프로그램도 마련했다. 스노퀄미 폭포, 베인브릿지 아일랜드 등을 방문하고 돌아오는 다양한 드라이빙 코스를 마련했다.

고급 브랜드와의 협력을 토대로 고품격 서비스를 선보이며 '시애틀 대표 럭셔리 호텔' 입지를 공고히 하기 위한 롯데호텔 시애틀의 행보로 풀이된다.

롯데호텔 시애틀은 2023년 스위스 프리미엄 스킨케어 브랜드 벨폰테인(Bellefontaine)과 손잡고 스파 서비스를 론칭한 바 있다. 벨폰테인은 모로코 왕실과 미국 헐리우드 배우들이 선호하는 것으로 알려지며 유명세를 탄 브랜드다.

롯데호텔 시애틀은 "롯데호텔 시애틀에 투숙하면 렉서스 차량을 이용한 시애틀 관광을 경험할 수 있다"면서 "시애틀 주요 명소, 인근 지역을 돌아보며 렉서스 차량을 시승해볼 수도 있다"고 전했다.