"예약 다 해놨는데"…캐세이퍼시픽 결항사태에 홍콩여행객 '발동동'
- 24-01-11
케이퍼시픽, 인력난으로 2월 말까지 하루 12편 취소
조종사 코로나19 이전 58% 수준…단기간 해결 어려울 듯
홍콩 국적 항공사 캐세이퍼시픽이 2월 말까지 인력난을 이유로 '인천~홍콩' 노선을 비롯한 국제선을 무더기 취소하면서 홍콩 여행을 예약한 이들을 중심으로 불안감이 확산하고 있다.
항공사 측이 피해를 최소화하겠다고 밝혔음에도 우려는 더 빠르게 번지는 모습이다.
10일 여행업계에 따르면 캐세이퍼시픽은 지난 7일부터 18일까지 중국의 설 연휴 운항 정상화를 이유로 2월 말까지 하루 평균 12편의 항공편을 취소했다.
코로나19 이후 이어진 인력난으로 크리스마스 연휴와 새해 기간 필요한 예비 조종사의 수를 충분히 반영하지 못했다는 이유에서다. 연말 연시에 조종사 부족으로 약 70편의 비행기 운항을 취소한 바 있다.
캐세이퍼시픽 측은 "결항은 지난 7일에 27편(약 14개의 왕복 항공편)으로 정점을 이뤘고 향후 몇 주간 점진적으로 줄어들 것"이라며 "갑작스럽게 항공편이 취소되는 경우가 발생해 매우 유감스럽게 생각한다. 고객분들께 극심한 불편을 끼치게 되어 진심으로 사과드린다"고 말했다.
그러면서 "고객들의 안전한 여행을 보장하고 추가적인 항공편 결항을 방지하고자 2월 말까지 항공편 운항을 선제적으로 취소했다"며 "이는 성수기인 설 명절 기간에 예약된 모든 고객들이 계획대로 여행할 수 있도록 보장하고 영향을 최소화하기 위한 조치"라고 밝혔다.
캐세이퍼시픽에 따르면 지난 1일부터 2월29일까지 항공편 취소 대상 승객 96% 이상에게 기존 출발 시간으로부터 24시간 이내의 대체 항공편을 제공했다. 또 93%의 승객에게 다른 서비스로 대체했고 나머지는 협력 항공사의 항공편을 제공했다.
캐세이퍼시픽도 적극적으로 대응하는 모습을 보였지만 여행객들의 불안 심리는 커져가고만 있다. 인력난을 회복하는 데에 수개월의 시간이 소요되기 때문이다. 지난달 홍콩항공승무원협회 발표에 따르면 캐세이퍼시픽 여객 사업부 소속 조종사가 코로나19 이전의 58% 규모 수준이었다.
한 여행업계 관계자는 "캐세이퍼시픽 노선은 홍콩여행 목적뿐 아니라 유럽이나 호주 등으로 가는 경유편으로도 한국 여행객의 선호도가 매우 높았다"며 "갑작스러운 결항에 여행객은 물론 항공권 예약을 받는 여행사들도 응대하는 데 애를 먹었다"고 말했다.
온라인 여행 관련 커뮤니티엔 불안감을 호소하는 여행객들의 글이 쏟아지고 있다. 한 누리꾼은 "당장 12일 출발인데 항공사와 여행사로부터 아무런 연락을 받지 않았다"며 "문제 없다는 건지 취소인 건지 불안하다"고 항공사의 안내 부재에 대해 불만을 내비쳤다.
또 다른 누리꾼도 "이번주 수요일 출발인데 항공사에서 임의로 항공편을 취소하고 출발 시각을 오후 3시로 바꿔 하루 시간을 버리게 생겼다"며 "만약 귀국편마저 결항되면 누가 책임져야 할지 답답하다"고 말했다.
기사제공=뉴스1(시애틀N 제휴사)
등록된 댓글이 없습니다.
시애틀 뉴스/핫이슈
한인 뉴스
- "한인 여러분, 구글 비지니스로 가게 홍보하세요"
- 오리건출신 한인 2세 미 해군항공학교 수석졸업
- [부고] 故김철수장로 부인 김영숙 권사 별세
- 타코마서미사, 부처님 오신 날 봉축법요식 거행한다
- 시애틀 김명주,박희옥 작가 시조신인문학상 수상
- KWA평생교육원, 신규개설 '스마트폰 클래스' 인기 최고(영상)
- [하이킹 정보] 시애틀산우회 27일 토요정기산행
- 시애틀지역 인기 한식당‘스톤’(Stone) 레드몬드본점 이전 신장개업했다
- 한인생활상담소 입주할 건물 공사시작됐다
- 미국서 국내선 3시간, 국제선 6시간 지연되면 자동 환불
- 한국 연예인 홍진경, 이번 주 김치홍보차 시애틀 H-마트온다
- [부고] 강화남 전 워싱턴주 밴쿠버한인회장 별세
- 한국, 40세부터 복수국적 허용 추진
- 한국학교 서북미협의회 개최 학력어휘경시대회서 5명 만점 받아
- 재미한인장학기금 올해 장학생 총 80명으로 확대
- <속보>부인 생매장하려했던 워싱턴주 한인 징역 13년 선고돼(영상)
- KAC, 한인서비스날 맞아 대전정 청소했다
- [신앙과 생활-김 준 장로] 김철훈 목사 소고(小考-1)
- [서북미 좋은 시-오인정] 복수초
- 한국 아이돌그룹, 시애틀 매리너스 경기장서 시구한다
- ‘인기짱’시애틀영사관 국적ㆍ병역설명회 개최…“선착순 접수”
시애틀 뉴스
- 워싱턴주 해변 2곳 미국 최고해변 25에 포함됐다
- 미국 주택보험료 23% 폭등했지만 그나마 워싱턴주 최저수준
- I-90 대로서 얼룩말 탈출 소동
- 워싱턴주 ‘워킹맘’들에게 좋은 곳이다
- 벨뷰도 이젠 안전지대 아니다...할머니 BMW차량 10대들에 빼앗겨
- 시애틀 동물원, 암 걸린 하마 안락사시킨다
- 민주당 텃밭 워싱턴주 제6 연방하원 선거구 3파전 됐다
- “시애틀 다운타운 부두개선 사업에 기업들이 돈 보태는 것이 맞다”
- “민주당이 워싱턴주지사 후보로 퍼거슨만 편든다”
- 시혹스 전 쿼터백 윌슨, 벨뷰 저택 팔렸다
- 벨뷰 경전철 오늘 드디어 개통했다
- 시애틀 4월말인데 날씨 춥고 비내리고
- 워싱턴주로 그리즐리 곰이 돌아온다
뉴스포커스
- 대통령실, '라인 야후' 사태에 "네이버측 존중하며 긴밀 협의 중"
- "이게 진짜 삼겹살…장사하려면 기본 갖추길" 정육점 자영업자 일침
- 尹 거부한 '25만원 지원금'…이재명식 해결 '처분적 법률' 검토
- 화장품업계 중국발 악재 끝?…아모레·LG생건, 봄날 오나
- 비정규직 임금, 정규직의 70.9%…개선 추세지만 임금 격차 '여전'
- '채상병 수사외압' 2번 조사받은 유재은…공수처 "구속 계획 아직 없어"
- 尹 먼저 제안한 '여야정 협의체'…이재명 거절한 속내는
- "윤 대통령 식사비·영화비 공개하라"…납세자연맹 2심도 승소
- "대통령경호 부대장, 근무시간 골프 연습·갑질"…대기발령
- "연예인 뺨치는 미모"…3명 연쇄살인 '엄여인' 얼굴 공개
- 서울대병원 셧다운 없다…교수들 대부분 정상 진료
- 김어준 "민희진, 4000억짜리 노예가 어딨냐…천상계 얘기"
- '은퇴 콘서트' 나훈아 "북한 김정은 돼지는 혼자서 다 해…평화, 우리가 강해야"
- 민주 "尹, 이태원특별법 거부…가족 의혹 정리 요구에 답 없었다"
- 의료개혁 '공감' 민생지원금 '거부'…'가족 의혹' 대답 없었다
- 李, 종이 10장 15분 작심 발언…비공개선 85 대 15로 尹 혼자 이야기