시애틀서 영어 못해도 한국말로 911 전화할 수 있다
- 23-09-30
CSCC, 한국어 포함 194개 언어 통역사 24시간 연결 가능
대다수 한인들이 모르는 사실이지만 영어를 못해도 911 긴급전화를 한국어로 언제든지 할 수 있다. 영어를 할 줄 아는 자녀나 친지에게 부탁하려고 시간을 허비할 필요가 전혀 없다.
시애틀시정부 긴급전화 담당부서인 ‘커뮤니티 안전소통센터’(CSCC)의 제이콥 애담스 운영담당 부소장은 911 전화 접수자들이 비영어권 신고자들을 세계 194개국 언어 및 방언의 통역사들과 하루 24시간 언제라도 거의 즉각적으로 연결해줄 수 있다고 시애틀타임스에 밝혔다.
애담스는 사건 피해자인 비영어권 주민들이 대개 영어를 하는 친지에게 먼저 전화해 경위를 설명하고 그 친지가 중계하듯 911에 신고하기 때문에 경찰 출동시간이 15~20분 지체되기 일쑤라며 그 시간 동안에 범인들은 폭행과 강탈을 자행한 후 유유히 도주한다고 말했다.
애담스에 따르면 긴급상황에 처한 한인이 911에 전화하고 “코리안”이라고 밝히면 접수자는 자동장치에서 한국어를 클릭한 후 통역회사인 시라컴 인터내셔널에 고용된 한인통역사와 연결해 3자 통화를 진행한다. 시애틀시정부는 애리조나에 소재한 시라컴과 서비스 계약을 맺고 있다.
한인이 “코리안”이라는 말조차 못해도 911 접수자는 상대방이 하는 말이 어느 나라 말인지 분별할 수 있는 언어전문가에게 조회해 알아낼 수 있지만 최소한 “코리안”이라는 말이라도 할 수만 있다면 사태를 “백만 배 빨리” 처리할 수 있다고 애담스는 강조했다.
원래 911 전화는 시애틀경찰국이 운영해오다가 2021년 시의회의 의결로 창설된 CSCC에 이관됐다. 애담스는 CSCC가 911 긴급전화를 연간 90여만 통(매일 2,000~2,500 통) 접수한다며 모든 접수자들이 통역연결 요청을 받은 경험이 있다고 밝혔다. 금년 들어 현재까지 접수된 통역요청은 총 4,786건으로 지난해 전체 집계인 4,193건을 이미 능가했다. 2020년엔 2,593건, 2021년엔 3,256건으로 해마다 늘어나는 추세이다.
가장 많은 통역요청을 받는 외국어는 스페인어로 전체의 60~70%를 차지한다. 그 뒤를 베트남어, 중국 만다린어, 러시아어, 중국 광동어 순으로 잇는다. 그 밖에 우크라이나어, 프랑스의 크레올어와 일부 아프리카 언어의 통역요청도 들어오고 있다고 애담스는 밝혔다.
애담스는 911 접수자들이 비영어권 주민들의 통역 서비스 외에 맹인들과 농아들의 신고도 3자 연결을 통해 접수하고 있다고 밝히고 통화 아닌 문자 메시지(영어 만)로도 신고를 접수하지만 이는 전화를 이용한 신고가 위험한 상황일 때만 허용된다고 덧붙였다.
애담스는 시애틀과 킹 카운티는 911에 더해 ‘스마트911’도 운영하고 있다고 밝혔다. 전국규모의 무료 시스템인 ‘스마트911’은 주민이 자발적으로 자신과 가족의 주소, 의료상황, 긴급 연락처 등 개인 신상정보를 911에 신고해둔 후 본인이 긴급사태 때 911에 전화하면 등록된 신상정보가 자동적으로 떠올라 접수자들이 처리하는 시간을 대폭 줄여줄 수 있다고 애담스는 설명했다.
등록된 댓글이 없습니다.
목록시애틀 뉴스/핫이슈
한인 뉴스
- 서은지총영사, 코리아나이트 시구 외교부 유튜브채널로 제작돼(+영상)
- 시애틀한인회,유급병가 세미나 개최한다
- [하이킹 정보] 시애틀산우회15일 합동산행
- [하이킹 정보] 워싱턴주 시애틀산악회 15일 산행
- [하이킹 정보] 워싱턴주 대한산악회 15일 토요산행
- 삼성 이재용, 시애틀서 아마존 CEO만나
- “한인상공인 여러분,그랜트나 대출기회 넘쳐요”
- “22일 베냐로야홀서 무료 공연 즐기세요”
- “전주서 열리는 세계한인비즈니스대회 신청하세요”
- 한인학부모회 미술대회서 리아 최,엠마 양 ‘대상’
- 서북미문인협회 20회 뿌리문학신인작가상 공모한다
- 창발 한인들 참여하는 자선기금마련 테니스대회 개최한다
- “시애틀 한인여러분, 호주와 뉴질랜드여행 어때요?”
- 한국학교서북미협의회, 5개 행사 종합시상식 열어(+화보)
- 이번 주말 제74주년 6ㆍ25 합동기념식 열린다
- 재미대한탁구협회 회장배 대회 열린다(+영상)
- 시애틀 통일골든벨 ‘성공’…김환희군 1등 영광 차지(+영상,화보)
- <속보> 오늘 정부납품 세미나서 한인상공인 위한 플렉스 펀드도 설명
- [신앙칼럼-최인근 목사] 기다림의 미덕(美德)
- 오리건 김성주의원 차남 미 공군사관학교 졸업
- “윤혜성 교장선생님 수고하셨습니다”
시애틀 뉴스
- "아마존, 직원들에 MS 클라우드 플랫폼 데이터 수집 지시"
- 아마존 시애틀 등 서민주택사업에 14억달러 추가 투자한다
- 올 여름에도 시애틀 '누드비치 공원' 그대로 운영된다
- 삼성 이재용, 시애틀서 아마존 CEO만나
- 시애틀 매리너스 23년만에 디비전 1위 노린다
- "타코마 교차로 위험 알고도 방치해 6명 사망"(영상)
- 애완견 데리고 캐나다 가는 것 어려워진다
- <속보> 지난 주 사망한 유명 워싱턴주 우주인 앤더스 사망원인은 ‘타박상’
- MS-애플-엔비디아 시총 1위 두고 사투…‘시총 삼국지’
- 억울한 살인죄 뒤집어쓰고 23년 복역했지만 "보상은 안돼"
- 시애틀 차이나타운 전 베트남마켓 건물서 화재 발생
- 스타벅스 '단골도 등돌려'...좋은 시절 끝났나
- 시애틀지역 세입자 강제퇴거 소송 빨라진다
뉴스포커스
- 의협 '3대 요구안' 제안, 정부 '거절'…'전면휴진' 일촉즉발
- 법도 환자도 등 돌린 진료거부…"무제한 자유 불가" 3대요구안 일축
- 당정 "130만 취약가구에 5.3만원…경로당 폭염지원금 6만원 인상"
- 대통령실 "상속세 전면 개편…종부세 폐지 필요"
- 민주 '명품백 수수 청문회' 추진…출석 불응시 '동행명령장' 검토
- 노소영 "서울대 후배들에게 실망…지방대 학생들에 감동" 무슨 일?
- 새마을금고 전무·상무·차장·과장·대리 모두 처벌받아…무슨 일?
- 499일 눈물의 기억 '이태원 참사 분향소' 이전…슬픔도 함께 옮겨지길
- "아내도 6억 투자"…견미리 남편 허위공시 주가조작 '무죄→파기환송'
- 경로당 '무상점심' 주5회로 늘지만 '지역간 격차' 우려…국비지원 목소리도
- 대박 난 '1만원대 청바지'…이랜드리테일 NC베이직, 라이프웨어 브랜드 도약
- "넘사벽 팔도·유재석의 농심·재도전 오뚜기"…뜨거워지는 비빔면 전쟁
- "미워도 다시 한번"…외국인 복귀에 '8만전자' 보인다
- 문·이과 통합수능 '서연고→서고연' 순위 바꿨다
- "희대의 조작사건" "법치 파괴 공작"…여야, 이재명 추가기소 공방
- 서울의대 교수 비대위 "17~22일 교수 529명 휴진…54.7% 해당"