"정시 도착 안해·환불 안돼"…美 항공사 민원 코로나전 比 320%↑
- 22-06-24
미국 교통부, 환불 가능하도록 공식 규칙 발표 계획
미국 항공사에 대한 소비자들의 불만 건수가 코로나19 이전 대비 4배 이상 증가했다.
23일(현지시간) 로이터 통신에 따르면 미국 교통부(USDOT)는 지난 4월 항공사 서비스에 대한 민원이 2019년 4월 1205건보다 320% 증가한 5079건 접수됐다고 밝혔다.
USDOT는 민원의 32%가 환불관련이었고 31%가 항공 운항 관련이었다고 전했다.
보고서는 "2022년 4월 주요 항공사의 정시 도착률이 76%로 3월 77.2%보다 낮아졌고 2019년 4월 79.8%를 밑돌았다"고 설명했다.
그 안에서도 정시 도착 비율이 가장 높은 항공사는 델타 항공으로 81.9%로 가장 높았고, 유나이티드 항공(80.9%), 하와이항공(80.8%)이 뒤를 이었다.
반면 제트블루항공은 53.3%로 정시 실적이 가장 낮았고 프론티어 항공(58.4%), 스피릿항공(58.5%)가 뒤따랐다. 이에 제트블루는 당초 계획했던 일정을 10% 이상 줄이겠다고 발표했다.
실제로 항공사들은 4월 56만6893편의 항공편을 운항했는데 이는 2019년 같은 달에 운항한 항공편의 약 87%에 해당한다.
이같은 기록적인 수요에도 불구하고 항공사들은 코로나19 팬데믹 기간 동안 회사를 떠나야 했던 직원수를 서서히 회복함에 따라 여행객들의 여름 여행은 다소 힘들게 전개될 것으로 보인다.
이미 대부분의 항공기는 거의 만원 상태로 운항되고 있으며 항공사들은 비행 장애를 해결할 마진이 적다.
USDOT는 현재 항공사들의 수많은 소비자 규칙을 검토중이다. USDOT는 "항공사 승객들이 공정하게 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있다"며 "최근 결항과 항공기 운항 차질이 우려된다"고 언급했다.
미국교통부는 향후 항공이 취소되거나 중대한 항로 변경을 할 경우 재빠르게 환불을 제공하도록 공식 규칙을 발표할 계획이다.
아울러 여객 항공사가 수하물을 상당히 늦게 제공하거나 기내 와이파이가 운영되지 않을 경우 환불을 하도록 하는 새로운 규정 등을 제안했다.
기사제공=뉴스1(시애틀N 제휴사)
등록된 댓글이 없습니다.
목록시애틀 뉴스/핫이슈
한인 뉴스
- 시애틀 한인, 워싱턴주 EOC 커미셔너로 활동
- “시애틀 한인 여러분, 유언장이나 상속 문제는 이렇게”
- 한인 꿈나무들 학예경연대회로 그림ㆍ글 실력 맘껏 발휘(+영상,화보)
- 페더럴웨이 통합한국학교도 장날행사로 여름방학들어가(+화보)
- 벨뷰통합한국학교 풍성하고 즐거운 종업식(+영상,화보)
- 시애틀통합한국학교 신나는 장날행사로 방학 들어가(+화보)
- U&T파이낸셜, 워싱턴주 한인여성부동산협회 세미나 성황
- 워싱턴주음악협회 올해 정기연주회 젊고 밝고 맑았다(+영상,화보)
- FWYSO 2만4,600여달러 장학기금 모았다
- [신앙과 생활-김 준 장로] 김철훈 목사 소고(小考-4)
- KORAFF 한인입양가족재단 한국문화축제 연다
- 타코마한국학교, 특별한 한국어 여름학교 캠프 연다
- KWA대한부인회 평생교육원 봄학기 수료식
- UW 한인 이수인교수 삼성호암상 받았다
- [하이킹 정보] 시애틀산우회 1일 토요정기산행
- [하이킹 정보] 워싱턴주 시애틀산악회 2박3일 캠핑
- [하이킹 정보] 워싱턴주 대한산악회 1일 토요산행
- <속보>아동성폭행 타코마 한인군인, 택시기사 살해혐의로도 기소돼
- 600명 ‘코리아 나이트’서 스트레스 확 날렸다(+영상,화보)
- K-SCAN 한인상공인 길잡이 역할 돋보인다
- [화보] 코리아나이트 신나고 재미있었다
시애틀 뉴스
- 시애틀지역 평균 집값 100만 달러 돌파했다
- UW 순위 다소 밀렸지만 세계 명문대 맞다
- "시애틀지역에서 저렴한 탁아소 어디 없을까요"
- 시애틀 말썽꾸러기 ‘벨타운 헬캣’ 운전자에 거액벌금 요구
- 미국 항공사 요금반환법 제정엔 시애틀 고교 영향도 컸다
- 시애틀 역사풍물인 길거리 시계 ‘부활’한다
- 워싱턴주 경제 미국서 최고로 좋다
- MS, 스웨덴 AI·클라우드 인프라에 2년간 32억 달러 투자한다
- 긱하버 퍼레이드행사서 급발진해 5명 부상(+영상)
- 시애틀경전철 무임승차 단속 강화하니 "조심해야"
- 일부 페리 탑승대기 시간 길어졌다
- 오리건 해안 홍합채취 금지됐다
- 코스트코 핫도그 가격 '1.50달러' 안올린다
뉴스포커스
- 서울대병원 17일부터 전면 휴진…응급 제외한 외래·수술 중단
- "맘에 들지 모르지만 핸드백 장만"…최재영 카톡 내용 공개
- 전공의 사직서 받는 정부…의대생 '휴학계'도 받을까
- 탈북자 단체, 북한에 '임영웅 노래' 보냈다…전단 20만 장 살포
- 김정숙 인도행 동행 고민정 "나도 그 기내식 먹었다, 엄청났다 기억 없어…"
- 한일 국민소득 '절반→역전'까지 18년…1인당 GDP도 추월 전망
- 최태원·노소영 역대급 재산분할…같은 듯 다른 10조 갑부 권혁빈 이혼소송
- 김건희 여사, 외교 이어 곧바로 단독 일정…존재감 다시 부각
- '쪼이고 댄스'·'여아 조기입학'까지…황당한 '저출산 대책' 봇물
- "초저가 광풍 꺾였다"…알리·테무 사용자 수 두 달 연속 내리막길
- "법은 못했지만" 밀양 성폭력 가해자 향한 사적 제재…열광의 이면
- 전공의 '퇴로' 열렸지만 복귀 '무소식'…환자들 "어떻게 하자는 건가"
- 다시 불붙은 '대북전단' 논란…표현의 자유냐 접경지역 생존권이냐
- "거래량 회복? 체감 안돼"…중개업소 휴·폐업 '1367곳' 올해 들어 최대
- "푸바오 몸무게 103kg", "대나무 먹방"…中, 학대 논란에 근황 연일 공개
- 검찰 "'김건희 공개소환 방침' 사실과 달라…조사 방식·시기 미정"