진단키트 품귀·가격 폭등에도…고객과 의리 지킨 이 기업은?
- 22-02-17
위메프, 판매자 대신 자가진단키트 물량 확보
주문 수량 연동해 진단키트 순차 배송…초과분은 환불
최근 정부의 방역지침 변경에 따라 자가진단키트가 품귀 현상을 빚고 있는 가운데 위메프가 고객이 주문한 물량을 책임지고 배송에 나선 사실이 뒤늦게 알려졌다.
17일 업계에 따르면 전자상거래(이커머스) 업체 위메프는 지난달 25일과 26일 업자를 통해 자가진단키트를 주문한 고객들의 주문한 물량을 확보했다. 확보된 물량은 지난 14일부터 순차 배송되고 있다.
쿠팡·11번가·티몬 등 대부분의 이커머스 플랫폼이 자가진단키트 대란 이후 구매 취소 통보를 전달한 것과는 대비된다.
앞서 자가진단키트 신속항원검사에서 '양성'이 나와야 PCR(유전자증폭) 검사를 받을 수 있게 되면서 자가진단키트 '판매 대란'이 일어났다.
갑작스러운 대란에 상품 판매자들도 충분한 물량을 확보하지 못하며 판매자들 역시 발을 동동 구를 수밖에 없는 상태였다. 상황이 나빠지자 결국 위메프는 직접 나섰다. 고객들과 약속한 물량을 배송하기 위해 판매자를 대신해 자가진단키트 회사와 총판 계약을 맺고 고객들과 약속한 물량을 받아 배송에 나선 것.
대란이 일자 자가진단키트 시세도 한때 크게 올랐지만 위메프는 소비자들에게 동일한 가격으로 상품을 제공했다. 지난달 말 위메프에서 자가진단키트를 구매했다는 A씨는 "위메프에서 개당 3000원대에 자가진단키트를 구매했다"며 "현재 진단키트 가격이 6000원인 것을 고려하면 저렴한 편"이라고 설명했다.
확보된 물량의 배송은 지난 14일부터 시작됐다. 다만 위메프는 총판 계약으로 전 물량을 고객들에게 배송할 계획이었지만, 정부가 17일부터 자가진단키트 온라인 판매를 금지하면서 재고 전량 확보가 불가능해진 상태다.
대신 이미 확보한 자가진단키트 물량을 고객 주문 수량에 비례해 배송하기로 했다. 위메프는 16일 배송을 마무리 지었고, 고객들의 초과 구매분에 대해서는 부분 환불을 진행하기로 했다.
위메프 관계자는 "고객 보호를 위해 제조사 및 총판 협조를 통해 대신 물량 확보한 것"이라며 "정부 정책으로 전량 확보를 하진 못했지만 구매수량과 연동해 일부 물량을 발송한 것"이라고 설명했다.
위메프의 책임감 있는 모습에 구매자 A씨는 "다른 이머커스 플랫폼으로부터 일방적으로 구매 취소 통보를 받았는데 위메프의 책임감 있는 업무 처리에 감동을 받았다"며 "앞으로도 위메프를 자주 이용하게 될 것 같다"고 말했다.
한편 위메프는 최근들어 꾸준히 책임감 있는 행보를 이어가고 있다.
위메프는 지난달 중순 룰렛을 돌려 100포인트 혹은 5만 포인트를 지급하는 이벤트를 진행했는데, 시스템 오류로 40분간 룰렛을 돌린 참여자 전원에게 5만 포인트를 지급했다. 이 같은 사실을 뒤늦게 인지한 위메프는 시스템을 정상화에 나섰지만 이미 일부 고객들에게 포인트 지급이 완료된 상태였다.
당시 위메프는 오류로 지급된 포인트를 회수하는 대신 오류 사실을 인정하고 증정된 포인트를 전액 미회수하는 '통큰 결정'을 내린 바 있다.
기사제공=뉴스1(시애틀N 제휴사)
등록된 댓글이 없습니다.
시애틀 뉴스/핫이슈
한인 뉴스
- 시애틀 방문중인 김동연 경기지사 가슴아픈 사연 전해져
- 어젯밤과 오늘 새벽 시애틀에 환상적인 오로라 관찰돼(영상)
- 서은지시애틀총영사 28일 코리아나이트 시구한다
- 김동연 경기지사, 시애틀방문해 제이 인슬리 주지사 만났다
- 이무상,이현숙씨 부부 페더럴웨이 한우리정원 조성위해 10만달러 기부
- “시조이야기도 참 재미있고 흥미로웠다”
- “한인 여러분, 챗GPT로 가게 홍보하세요”
- 바슬시 5월 아시아태평양의 달로 선포
- 광역시애틀한인회와 부천상공회의소 MOU
- 시애틀영사관, 시애틀국제영화제 특별후원
- KWA 대한부인회 올해 장학생 선발한다
- 한국학교 서북미협의회 합창대회서 코가한국학교 ‘대상’(+영상,화보)
- 조기승 회장 모친상속 14대 서북미연합회 힘찬 출발(+화보)
- 104세 생일 맞은 오리건주 최장수 신명순 할머니 생일잔치 열려
- [시애틀 수필-문해성] 글월 문, 바다 해, 별 성
- [신앙과 생활-김 준 장로] 김철훈 목사 소고(小考-2)
- [서북미 좋은 시-이매자] 아버지의 등
- 워싱턴주 한인교계 큰별 박영희 목사 별세
- [부고] 조기승 서북미연합회 회장 모친상
- [공고] 제 35대 워싱턴주 한인상공회의소 임시이사회 및 총회
- 워싱턴주 한인그로서리협회(KAGRO) 회원 권익과 안전 위해 최선
시애틀 뉴스
- 바이든 대통령 오늘 시애틀온다-교통혼잡 예상해야
- 아마존 실적 호조, 주가 사상최고…시총 2조달러 눈앞
- 시애틀시 초등학교 4곳중 한곳은 문닫는다
- 워싱턴주 이젠 ‘미국 최고 좋은 주’아니다
- 보잉 737기 또?…세네갈서 여객기 활주로 이탈[영상]
- 시애틀시내 전기차 충전 이렇게 이용하면 된다
- UW 땅이 인디언과 관련돼 있다고 교수와 학교측 법정싸움
- 보잉 "또"..이스탄불서 767 앞바퀴 안내려와 동체착륙
- UW 시위대 요구에도 불구하고 "보잉과 관계단절 안할 것”
- 하워드 슐츠 전 스타벅스 CEO "영업부진? 답은 결국 매장에 있다"
- FAA "보잉 787드림라이너 기록 위조 등 조사중"
- 시애틀지역 집값 12% 올랐다
- 시애틀서 주택 리스팅 가장 좋은 시기는? 지역마다 다르다
뉴스포커스
- 정부, 전공의 '네크워크 수련' 추진…"의원급에 전속 배정은 아니다"
- 국회의장 양자 대결…당심 업은 추미애vs'협상 귀재' 우원식
- 대통령실 "네이버가 구체적 입장 내놔야 정부의 적극적 액션 가능"
- KDI "수출 회복 힘입어 경기 부진 완화…물가 상승세도 둔화"
- '억대 꽃게 대금 미지급 송사'…배우 김수미 지분 회사 승소
- 태국 저수지 드럼통에 韓관광객 시신…납치·살해 용의자 추적
- 올해 장마 심상치 않다는데…목표치 못 미치는 공공 반지하 주택 매입
- 총선 후 첫 당·정·대 "심기일전해 민생에 박차…특검법 얘기 없었다"
- 25∼39세 맞벌이, 열 중 넷은 '무자녀'…9년새 15%p 껑충
- 카페 제빙기에 곰팡이 범벅 '경악'…"아이스 음료 절대 안 마신다"
- 틱톡서 유행하는 '김정은 새 찬양가' 영상 못 본다…국정원, 차단 계획
- 한전 1분기 영업이익 1.3조…연료비 하락에 3분기 연속 흑자
- 정부, 의대증원·배정 자료 49건 법원 제출…이르면 내주 선고 전망
- 尹 정부 3년차, 물가·민생 안정 최우선 28%…경제회복 17%
- '육아휴직 2년'에 승진도 쏜다…법령 뛰어넘는 재계 저출생 대응
- "44년이 흘렀어도 아직도 생생"…5·18 민주묘지 추모객 발길 '북적'