"AI, 인간적 상호작용 대체 불가"

오픈AI 최고경영자(CEO) 샘 올트먼이 26일(현지시간) AI의 급격한 발전과 도입이 전 세계적인 "일자리 대재앙"(jobs apocalypse)으로 이어지지는 않을 것이라며, 우려했던 만큼 많은 사무직 일자리를 빼앗아 가지도 않았다고 평가했다.

로이터통신에 따르면 이날 올트먼은 호주 시드니에서 열린 호주 커먼웰스은행(CBA) 콘퍼런스에서 연설하며 오픈AI 경영진들이 2022년 챗GPT를 출시할 당시 AI가 전 세계 고용에 미칠 영향에 대해 우려했었다고 밝혔다.

올트먼은 이후 AI의 기술적 발전 속도에 관해서는 자신과 경영진이 "대체로 맞았다"면서도, AI의 사회적·경제적 영향에 대해서는 "많이 틀렸다"고 덧붙였다.

올트먼은 "이 점에 대해 내가 틀려서 기쁘다. 지금쯤 진입 장벽이 낮은 초급 사무직 일자리가 더 많이 사라지는 충격이 있을 것으로 생각했었다"고 말했다.

이어 올트먼은 "왜 그런 일이 일어나지 않았는지 이제는 더 잘 이해하게 된 것 같다"며 "분명 감사한 일이지만, 이 부분은 내 직관이 완전히 빗나간 영역"이라고 설명했다.

올트먼은 또한 AI가 많은 산업에서 점점 더 많은 역할을 맡고 있지만, 고용에는 여전히 대체될 수 없는 "인간의 영역"이 존재한다는 점을 깨달았다고 말했다.

올트먼은 자신의 이메일과 메시지 처리를 AI에 맡겼다가 다시 직접 답변하는 방식으로 돌아온 일화를 소개하며, 많은 직무에서 요구되는 '인간적 상호작용'은 AI로 대체되지 않을 것이라고 전망했다.

그러면서 올트먼은 "우리 업계의 일부 기업들이 주장하거나 이야기하는 종류의 일자리 종말은 오지 않을 것으로 본다"고 강조했다.

미국 빅테크(거대 기술기업) 인사들은 AI의 급격한 발전이 사무직을 중심으로 일자리의 대규모 감소를 야기할 것이라고 주장한다.

지난해 5월 앤트로픽 CEO 다리오 아모데이는 AI가 향후 1~5년 내로 초급 사무직 일자리의 50%를 없앨 수 있다고 경고한 바 있다.

일론 머스크 테슬라 CEO도 지난해 10월 "AI와 로봇이 모든 일자리를 대체할 것"이라며 AI가 인간의 노동을 "선택 사항"으로 만들 것이라고 강조했다.

올트먼 역시 과거 AI 발전으로 인해 산업 전반에 걸쳐 일자리 감소가 일어날 수 있다고 여러 차례 강조한 바 있다.