'판돈 10펜스' 모바일 카지노…피해 고객 여럿, 집단소송 움직임

영국에서 카지노 게임으로 거액의 돈을 딴 70대 남성이 시스템 오류로 돈이 사라지면서 심장마비로 쓰러졌다.

1일(현지시간) 미러에 따르면, 존 라이딩(76)은 10펜스씩 걸고 모바일 카지노 게임을 하던 중 28만 700파운드(약 5억 7177만 원)에 당첨됐다.

라이딩은 당시 상황에 대해 "너무 기뻤다. 믿을 수 없었고 꿈만 같았다. 이런 일이 나에게 일어날 줄은 몰랐다"며 "나는 가족 모두를 내가 가장 좋아하는 곳인 세인트 아이브스로 여행 보내고 손녀에게 차를 사줄 계획이었다. 무엇보다 아들과 딸, 손주들 가까이로 이사해 가족의 경제적 걱정을 덜어줄 수 있었다"고 말했다.

그러나 그의 바람은 한 순간에 무너졌다. 계좌 잔액이 약 24시간 만에 사라진 것이다.

라이딩은 "꿈이 산산이 부서진 느낌이었다"며 "공식적으로 시스템 오류라는 설명을 듣지 못했고, 계정을 수동 조정했다는 말만 들었다. 28만 5000파운드는 계좌에서 사려졌지만 이번 달 수익이 28만 5000파운드라는 메시지는 그대로 남아 있다"고 말했다.

라이딩은 당첨된 지 10일 후 극심한 통증으로 쓰러져 병원에 입원했다.

라이딩의 아들인 애덤 라이딩은 "아버지는 한순간 28만 5000파운드를 땄다고 믿었고, 모든 걱정이 끝났다고 생각했다"며 "그런데 아무런 설명도 없이 그 돈이 사라졌고, 그 충격은 감당하기 어려웠다. 단순히 돈 문제가 아니라 처리 방식의 문제이며 그 스트레스가 건강에 심각한 영향을 줬다"고 말했다.

라이딩의 아내인 글리니스(76)는 "남편이 당첨됐을 때 너무 기뻐서 바로 나에게 알렸다"며 "그런데 시간이 지나면서 돈을 인출하지 못하자 불안해했고 극도로 스트레스를 받기 시작했다"고 말했다.

딸인 클레어 라이딩(52)도 "아버지가 과체중도 아니고 혈관도 막히지 않았으며 흡연이나 음주도 하지 않았다"며 "의사도 스트레스 여부를 물었다"고 말했다.

시스템 오류로 피해를 본 사람은 라이딩 뿐만이 아니었다. 카지노 게임업체인 윌리엄 힐은 지난달 고객들에게 오류로 잘못 지급된 금액을 반환해 달라고 요청한 것으로 알려졌다. 고객들은 윌리엄 힐을 상대로 집단 소송을 검토 중이다.

윌리엄 힐의 모기업인 이보크는 "점검 과정에서 게임 상의 문제로 일시적으로 잘못된 금액이 지급됐고, 처리에도 오류가 발생했다"며 "문제는 신속히 확인하고 해결했지만, 짧은 기간 동안 일부 계정에 정상적인 게임 결과가 아닌 금액이 잘못 지급됐다"고 밝혔다.

이어 "고객들에게 상황을 설명했으며 약관에 따라 자금을 회수하는 절차를 진행 중이다. 불편을 드린 점에 대해 사과하며 라이딩의 빠른 회복을 기원한다"고 밝혔다.